Política de divulgación electrónica

Tu consentimiento

En cumplimiento con la normatividad aplicable en Colombia y en los países donde operamos, aceptas el uso de firmas electrónicas y recibir de manera electrónica todos los registros, avisos, estados de cuenta, comunicaciones y otros elementos relacionados con los servicios de Bankoo (en adelante, “Comunicaciones”). Estas Comunicaciones sustituyen los documentos físicos que normalmente se entregarían en papel.

Al aceptar los Términos y Condiciones de Bankoo y cualquier otro acuerdo aplicable, declaras que:

Has leído y comprendido este consentimiento para el uso de firmas electrónicas y la recepción de Comunicaciones digitales.
Cumples con los requisitos mínimos de hardware y software especificados más adelante.
Este consentimiento seguirá vigente hasta que decidas retirarlo en los términos aquí establecidos.

Derecho a retirar el consentimiento

Tu consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas permanecerá activo hasta que lo retires expresamente. Podrás hacerlo en cualquier momento comunicándote con nosotros al correo soporte@bankoo.site.

En caso de retiro del consentimiento:

Tu cuenta en Bankoo podrá ser cerrada conforme a lo estipulado en nuestros Términos y Condiciones.
No podrás continuar utilizando los servicios de la plataforma, salvo lo expresamente permitido por la normativa o acuerdos vigentes.
El retiro será efectivo una vez procesado por nuestro equipo, dentro de un plazo razonable.

Este retiro no afectará las Comunicaciones electrónicas enviadas con anterioridad a la fecha de efectividad del mismo.

Requisitos de hardware y software

Para acceder y conservar las Comunicaciones digitales de Bankoo, debes contar con:

Una dirección de correo electrónico válida y en uso.
Un dispositivo con acceso a Internet (computador, tableta o smartphone).
Navegador actualizado (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge).
Un programa que permita abrir archivos PDF (por ejemplo, Adobe Acrobat Reader).
Capacidad de impresión o un sistema de almacenamiento electrónico para conservar las Comunicaciones.

Copias de Comunicaciones

Recomendamos imprimir y/o almacenar electrónicamente una copia de todas las Comunicaciones enviadas por Bankoo. Estas servirán como respaldo y constancia de tus transacciones y notificaciones.

Cambios de información personal

Es tu responsabilidad informarnos sobre cualquier modificación en tu:

Nombre completo.
Dirección física o postal.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.

Los cambios deben notificarse a través de nuestros canales oficiales en bankoo.site y podrán estar sujetos a procesos de verificación adicionales.

Bankoo utilizará siempre la información más reciente registrada por ti. Toda comunicación enviada a esos datos de contacto se considerará válida y efectiva hasta que nos informes formalmente sobre un cambio.

Limitación de responsabilidad

Bankoo no será responsable por:

Correos electrónicos no recibidos debido a errores en la dirección registrada por el usuario.
Retrasos ocasionados por fallas en el servicio de correo electrónico del usuario.
Accesos no autorizados a tu cuenta de correo cuando tú mismo hayas compartido esa información.

En caso de que pongas tu dirección de correo electrónico a disposición de terceros, entiendes y aceptas que eres responsable de cualquier divulgación de información realizada a través de dicho acceso.