Tengo dudas sobre mi envío, ¿tiene Bankoo un número de atención al cliente?

Si tienes más preguntas o sugerencias sobre tu envío, entra a nuestro chat en WhatsApp y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para solucionar cualquier duda o aclaración.

¿Por qué debería realizar mi envío de dinero con un código de barras en una tienda minorista?

Porque de esta manera puedes completar tu envío en efectivo de una manera rápida y sencilla en miles tiendas minoristas participantes. Y no se requiere tarjeta ni cuenta bancaria.

¿Por qué debería realizar mi envío de dinero con un código de barras en una tienda minorista?

Porque de esta manera puedes completar tu envío en efectivo de una manera rápida y sencilla en miles tiendas minoristas participantes. Y no se requiere tarjeta ni cuenta bancaria.

¿Necesito un telefono especial para enviar mi codigo de barras?

Necesitarás un iPhone o un dispositivo Android para generar y mostrar el código de barras en tu teléfono.

¿No tienes un smartphone?

No te preocupes. También puedes imprimir tu código de barras y llevarlo contigo al comercio participante.

Una vez generado el código de barras ¿como puedo completar el envío?

Cuando estés listo para completar tu envío en una tienda minorista, deberás llevar contigo dos cosas:

1. El código de barras generado por Bankoo que desees pagar

2. La cantidad de efectivo correspondiente a tu envío + la comisión correspondiente a la tienda minorista.

¿Qué información personal debo dar para generar un código de barras?

Cuando envíes por primera vez y selecciones la opción “Depósito de efectivo en tienda” se te pedirá tu nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y dirección física. Puedes estar tranquilo ya que tu información y datos personales, siempre estarán a salvo con nosotros.

¿Cuál es el beneficio de utilizar Cash in?

Con Bankoo, podrás enviar dinero de manera rápida y segura a Bancolombia, Nequi, Daviplata y para retiro en efectivo en Grupo Éxito, usando efectivo o transferencias desde Estados Unidos y España.

¿En cuánto tiempo llegará el dinero?

Una vez se haya completado el depósito con efectivo en la tienda minorista tardará 15 minutos en verse reflejado el depósito en nuestro sistema, después de esos 15 minutos el dinero estará disponible de inmediato en cuenta bancaria y en 30 minutos en efectivo.

¿En cuánto tiempo llegará el dinero?

Una vez se haya completado el depósito con efectivo en la tienda minorista tardará 15 minutos en verse reflejado el depósito en nuestro sistema, después de esos 15 minutos el dinero estará disponible de inmediato en cuenta bancaria y en 30 minutos en efectivo.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi envío una vez que deposite el efectivo en una tienda minorista?

Procesar tu envío Tarda 15 minutos después de que hayas completado el depósito con efectivo en la tienda.

¿Puedo usar el mismo código de barras para completar un segundo envío?

No. Cada vez que quieras realizar un envío necesitarás crear un nuevo código de barras.

¿Por qué mi código de barras no funcionó?

Es posible que el código de barras haya expirado y ya no sea válido. La mayoría de los códigos de barras expiran 1 hora después de ser generados. Puedes ingresar nuevamente al chat de Bankoo para crear un nuevo código de barras e iniciar una nueva transacción en la tienda de tu elección.

• Si el código de barras contiene un monto de pago específico, debe pagar ese monto (más la tarifa, si corresponde). La transacción fallará si no pagas ese monto.

• La tienda puede aplicar límites de transacción al servicio. Si ha alcanzado los límites, no podrá usar el servicio hasta que se restablezcan los límites al día siguiente.

• Si el código de barras aún no funciona, visita el sitio de la tienda en la que harás tu transacción para obtener asistencia adicional.

¿Qué pasa si mi código de barras expira?

En caso de que expire tendrás que volver a generar otro código de barras.

Puedes generar otro código con los siguientes pasos:

1. Ingresar a tu liga de pago anterior.

2. Te redireccionaremos a una pantalla, escoge la opción “crear codigo de barras”

3. Te generamos un nuevo código de barras con una expiración de 1 hora.

¿Cuánto tiempo de expiración tiene el código de barras?

Al momento de generar tu código de barras tendrá un tiempo de expiración de 1 hora. Es decir, tienes 1 hora en la que tu código de barras será válido para presentarlo en tu tienda minorista más cercana.

¿Cuánto efectivo puedo depositar usando un código de barras?

Puedes depositar cualquier cantidad desde $ 5 USD hasta $3,000 USD por transacción (según el método), con un máximo de 3 transacciones por día. Se aplican tarifas de servicio de acuerdo al método elegido.

Bancolombia

Límite mínimo por transacción: $ 5 USD

• Límite máximo por transacción: $3,000 USD

• Monto permitido por día: $3,000 USD

• Monto permitido por semana: $7,000 USD

• Monto permitido por mes: $12,000 USD

• Depósitos permitidos por día: 3

• Depósitos permitidos por semana: 12

• Depósitos permitidos por mes: 20

Nequi

Límite mínimo por transacción: $ 5 USD

• Límite máximo por transacción: $2,500 USD

• Monto permitido por día: $2,500 USD

• Monto permitido por semana: $6,000 USD

• Monto permitido por mes: $10,000 USD

• Depósitos permitidos por día: 3

• Depósitos permitidos por semana: 12

• Depósitos permitidos por mes: 20

Daviplata

Límite mínimo por transacción: $ 5 USD

• Límite máximo por transacción: $2,000 USD

• Monto permitido por día: $2,000 USD

• Monto permitido por semana: $5,000 USD

• Monto permitido por mes: $8,000 USD

• Depósitos permitidos por día: 3

• Depósitos permitidos por semana: 12

• Depósitos permitidos por mes: 20

Grupo Éxito (retiro en efectivo)

Límite mínimo por transacción: $ 5 USD

• Límite máximo por transacción: $1,000 USD

• Monto permitido por día: $1,000 USD

• Monto permitido por semana: $3,000 USD

• Monto permitido por mes: $5,000 USD

• Depósitos permitidos por día: 3

• Depósitos permitidos por semana: 12

• Depósitos permitidos por mes: 20

¿Cuánto tiempo de expiración tiene el código de barras?

Al momento de generar tu código de barras tendrá un tiempo de expiración de 1 hora. Es decir, tienes 1 hora en la que tu código de barras será válido para presentarlo en tu tienda minorista más cercana.

¿Dónde puedo realizar mi depósito en efectivo con Bankoo?

Puedes depositar efectivo de manera rápida y segura en Bancolombia, Nequi, Daviplata y para retiro en efectivo en Grupo Éxito.

Se aplican tarifas de servicio según el método elegido, y pueden existir límites por transacción y por día.

¿Cómo funciona el envío con efectivo en Bankoo?

Con Bankoo, ahora podrás enviar dinero sin necesidad de tarjeta de crédito o débito. Nuestro servicio es seguro, cómodo y confiable, y te permite completar tus envíos con efectivo.

Al iniciar una conversación con el chat de Bankoo en WhatsApp, podrás generar un código de pago personal, que estará disponible para realizar el depósito en efectivo en Bancolombia, Nequi, Daviplata o en los puntos de retiro de Grupo Éxito.

¿Cúal es la comisión por depósito con efectivo por tienda minorista?

• Bancolombia – $2.99 USD
• Nequi – $2.50 USD
• Daviplata – $2.50 USD
• Grupo Éxito (retiro en efectivo) – $4.98 USD

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